Política de privacidad

En Travelwifi, creemos que cualquier persona que use Internet debe ser plenamente consciente de cómo se usa su información, por lo que hemos elaborado este documento para explicar exactamente cómo abordamos el manejo de sus datos.

Antes de leerlo, lo más importante que debe saber es esto: su privacidad es tan importante para nosotros como lo es para usted. Darnos sus datos personales es un acto de confianza que nos tomamos en serio. Nunca mostraremos sus datos a nadie más, ni venderemos, alquilaremos ni divulgaremos su información personal, incluida su dirección de correo electrónico, a ningún tercero sin su consentimiento previo y explícito.

Que cubre esta póliza

Su privacidad es importante para nosotros, y también lo es ser transparente sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted.

Esta Política de privacidad cubre la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestros productos o servicios, o interactúa con nosotros, a menos que se muestre una política diferente. Travelifi, nosotros y nosotros nos referimos a Fonmigo Ltd., con sede en el Reino Unido, que opera bajo la marca Travewifi. Ofrecemos una amplia gama de productos y nos referimos a todos estos productos, junto con nuestros otros servicios y sitios web, como "Servicios" en esta política.

Esta política también explica sus opciones sobre cómo usamos su información. Sus opciones incluyen cómo puede oponerse a ciertos usos de la información sobre usted y cómo puede acceder y actualizar cierta información sobre usted. Si no está de acuerdo con esta política, no acceda ni utilice nuestros Servicios ni interactúe con ningún otro aspecto de nuestro negocio.

Que información recopilamos sobre usted

Recopilamos información sobre usted cuando nos la proporciona, cuando utiliza nuestros Servicios y cuando otras fuentes nos la proporcionan, como se describe a continuación.

Información que nos proporciona

Recopilamos información sobre usted cuando la ingresa en los Servicios o nos la proporciona directamente.

Información de cuenta y perfil: recopilamos información sobre usted cuando se registra para obtener una cuenta, crea o modifica su perfil, establece preferencias, se registra o realiza compras a través de los Servicios. Estos incluyen: Información de contacto, información de entrega e información de facturación cuando se registra en los Servicios.

Contenido que proporciona a través de nuestros sitios web: Contenido que proporciona a través de nuestros sitios web: Recopilamos otro contenido que envía a nuestro sitio web, que incluye redes sociales o sitios web de redes sociales operados por nosotros. Por ejemplo, nos proporciona contenido cuando proporciona comentarios o cuando participa en funciones interactivas, encuestas, concursos, promociones, sorteos, actividades o eventos.

Información que proporciona a través de nuestros canales de soporte: Los Servicios también incluyen nuestro soporte al cliente, donde puede optar por enviar información sobre un problema que esté experimentando con un Servicio. Ya sea que abra un ticket de soporte, hable con uno de nuestros representantes directamente o se relacione con nuestro equipo de soporte, se le pedirá que proporcione información de contacto, un resumen del problema que está experimentando y cualquier otra documentación, captura de pantalla o información que ser útil para resolver el problema.

Información de pago: recopilamos cierta información de pago y facturación cuando se registra en los Servicios. Por ejemplo, le pedimos su nombre e información de contacto al registrarse. También puede proporcionar información de pago, como los detalles de la tarjeta de pago, que recopilamos a través de servicios de procesamiento de pagos seguros.

Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios

Recopilamos información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios, incluida la navegación en nuestros sitios web y la realización de determinadas acciones dentro de los Servicios.

Su uso de los Servicios: Realizamos un seguimiento de cierta información sobre usted cuando visita e interactúa con cualquiera de nuestros Servicios. Esta información incluye las funciones que utiliza y los enlaces en los que hace clic.

Información de dispositivo y conexión: recopilamos información sobre su computadora, teléfono, tableta u otros dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios. Esta información del dispositivo incluye su tipo de conexión y configuraciones cuando accede, actualiza o usa nuestros Servicios. También recopilamos información a través de su dispositivo sobre su sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URL de las páginas de referencia / salida e identificadores de dispositivo. Usamos su dirección IP y / o preferencia de país para aproximar su ubicación y brindarle una mejor experiencia de servicio. La cantidad de esta información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento: Travelwifi y nuestros socios externos, como nuestros socios de publicidad y análisis, utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, balizas web, identificadores de dispositivos y píxeles) para proporcionar funcionalidad y reconocerlo en diferentes Servicios y dispositivos. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso de cookies y seguimiento, que incluye información sobre cómo controlar o rechazar estas cookies y tecnologías de seguimiento.

Cómo usamos la información que recopilamos

La forma en que usamos la información que recopilamos depende en parte de los Servicios que use, cómo los use y las preferencias que nos haya comunicado. A continuación se detallan los fines específicos para los que utilizamos la información que recopilamos sobre usted.

Para proporcionar los Servicios y personalizar su experiencia: utilizamos su información para proporcionarle los Servicios, incluso para procesar transacciones con usted, autenticarlo cuando inicia sesión, brindar soporte al cliente y operar y mantener los Servicios.

Para comunicarnos con usted sobre los Servicios: utilizamos su información de contacto para enviar comunicaciones transaccionales por correo electrónico y dentro de los Servicios, incluida la confirmación de sus compras, la prestación de asistencia al cliente y el envío de avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos. Estas comunicaciones son parte de los Servicios y, en la mayoría de los casos, no puede optar por no recibirlas. Si una opción de exclusión está disponible, encontrará esa opción dentro de la comunicación en sí o en la configuración de su cuenta.

Para comercializar, promover e impulsar el compromiso con los Servicios: utilizamos su información de contacto y la información sobre cómo utiliza los Servicios para enviar comunicaciones promocionales que pueden ser de interés específico para usted, incluso por correo electrónico y anuncios de Travelwifi en los sitios web de otras compañías y aplicaciones, así como en plataformas como Facebook y Google. Estas comunicaciones tienen como objetivo impulsar el compromiso y maximizar lo que obtiene de los Servicios, incluida información sobre nuevas funciones, solicitudes de encuestas, boletines informativos y eventos que creemos que pueden ser de su interés. También nos comunicamos con usted sobre nuevas ofertas de productos, promociones y concursos. Puede controlar si recibe estas comunicaciones como se describe a continuación en "Exclusión de comunicaciones".

Atención al cliente: utilizamos su información para resolver problemas técnicos que encuentre, para responder a sus solicitudes de asistencia, para analizar información sobre fallas y para reparar y mejorar los Servicios.

Para seguridad y protección: usamos información sobre usted y su uso del Servicio para verificar cuentas y actividad, para monitorear actividades sospechosas o fraudulentas e identificar violaciones de las políticas del Servicio.

Para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y derechos legales: cuando así lo exija la ley o cuando creamos que es necesario proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de los demás, usamos su información en relación con reclamos legales, cumplimiento, normativas y funciones de auditoría y divulgaciones en relación con la adquisición, fusión o venta de una empresa.

Con su consentimiento: usamos información sobre usted cuando nos ha dado su consentimiento para hacerlo para un propósito específico no mencionado anteriormente. Por ejemplo, podemos publicar testimonios o historias de clientes destacadas para promocionar los Servicios, con su permiso.

Bases legales para el procesamiento (para usuarios del EEE): si usted es un individuo en el Espacio Económico Europeo (EEE), recopilamos y procesamos información sobre usted solo cuando tenemos bases legales para hacerlo según las leyes de la UE aplicables. Las bases legales dependen de los Servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que recopilamos y usamos su información solo cuando:

 

      • Lo necesitamos para brindarle los Servicios, incluso para operar los Servicios, brindar soporte al cliente y funciones personalizadas y para proteger la seguridad de los Servicios;
      • Satisface un interés legítimo (que no es anulado por sus intereses de protección de datos), como la investigación y el desarrollo, para comercializar y promover los Servicios y proteger nuestros derechos e intereses legales;
      • Usted nos da su consentimiento para hacerlo con un propósito específico; o
      • Necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

 

Si ha dado su consentimiento para que usemos su información para un propósito específico, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento, pero esto no afectará ningún procesamiento que ya haya tenido lugar. Cuando usamos su información porque nosotros o un tercero (por ejemplo, su empleador) tenemos un interés legítimo para hacerlo, usted tiene derecho a oponerse a ese uso aunque, en algunos casos, esto puede significar que ya no utilice los Servicios.

Cómo compartimos la información que recopilamos

Queremos que nuestros Servicios funcionen bien para usted. Esto significa compartir información con ciertos terceros. Compartimos la información que recopilamos sobre usted de las formas que se describen a continuación, pero no estamos en el negocio de vender información sobre usted a anunciantes u otros terceros.

Compartir con terceros

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, respaldar y comercializar nuestros Servicios.

Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos para proporcionar desarrollo de sitios web y aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, respaldo, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios para nosotros, que pueden requerir que accedan o usen información sobre usted. . Si un proveedor de servicios necesita acceder a información sobre usted para realizar servicios en nuestro nombre, lo hace bajo nuestras estrictas instrucciones, incluidas las políticas y procedimientos diseñados para proteger su información.

Socios de Travelwifi: Trabajamos con terceros que brindan servicios de logística y servicio al cliente para brindar e implementar soluciones al cliente en torno a los Servicios. Podemos compartir su información con estos terceros en relación con sus servicios, como para ayudar con la entrega, facturación y cobranza, para brindar soporte localizado. También podemos compartir información con estos terceros cuando usted haya aceptado compartirla.

Widgets de redes sociales: Los Servicios pueden incluir enlaces que lo dirijan a otros sitios web o servicios cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Su uso y cualquier información que envíe a cualquiera de esos sitios de terceros se rige por sus políticas de privacidad, no por esta.

Widgets de terceros: algunos de nuestros Servicios contienen widgets y funciones de redes sociales, como el botón "tweet" de Twitter. Estos widgets y funciones recopilan su dirección IP, qué página está visitando en los Servicios, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Los widgets y las funciones de las redes sociales están alojados por un tercero o directamente en nuestros Servicios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Con su consentimiento: compartimos información sobre usted con terceros cuando nos da su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, a menudo mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestros sitios web públicos. Con su consentimiento, podemos publicar su nombre junto con el testimonio.

Cumplimiento de las solicitudes de ejecución y las leyes aplicables; Aplicación de nuestros derechos: En circunstancias excepcionales, podemos compartir información sobre usted con un tercero si creemos que compartir es razonablemente necesario para (a) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluso para cumplir con la seguridad nacional. requisitos, (b) hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de servicio, (c) proteger la seguridad o integridad de nuestros productos y servicios, (d) proteger a Tep, a nuestros clientes o al público de daños o actividades ilegales, o (e) Responder a una emergencia que creemos de buena fe requiere que divulguemos información para ayudar a prevenir la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona.

Compartiendo con empresas afiliadas

Podemos compartir o transferir la información que recopilamos en virtud de esta política de privacidad en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa. Se le notificará por correo electrónico y / o un aviso destacado en los Servicios si se lleva a cabo una transacción, así como las opciones que pueda tener con respecto a su información. Las protecciones de esta política de privacidad se aplican a la información que compartimos en estas circunstancias.

Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos

Seguridad y almacenamiento de información

Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento de datos en los Estados Unidos e Irlanda para alojar la información que recopilamos, y utilizamos medidas técnicas para proteger sus datos.

Si bien implementamos salvaguardas diseñadas para proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable y debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, durante la transmisión a través de Internet o mientras están almacenados en nuestros sistemas o de otra manera bajo nuestro cuidado, sean absolutamente a salvo de la intrusión de otros.

Si utiliza nuestros Servicios, la responsabilidad de proteger el almacenamiento y el acceso a la información que ingresa en los Servicios recae en usted y no en Tep.

Cuánto tiempo guardamos la información

El tiempo que conservamos la información que recopilamos sobre usted depende del tipo de información, como se describe con más detalle a continuación. Después de ese tiempo, eliminaremos o anonimizaremos su información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque la información se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura su información y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta su eliminación. es posible.

Información de la cuenta: Retenemos la información de su cuenta mientras su cuenta esté activa y un período razonable a partir de entonces en caso de que decida reactivar los Servicios. También conservamos parte de su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, respaldar las operaciones comerciales y continuar desarrollando y mejorando nuestros Servicios. Cuando retenemos información para la mejora y el desarrollo del Servicio, tomamos medidas para eliminar la información que lo identifica directamente, y solo usamos la información para descubrir conocimientos colectivos sobre el uso de nuestros Servicios, no para analizar específicamente sus características personales.

Información de marketing: si ha optado por recibir nuestros correos electrónicos de marketing, conservamos información sobre sus preferencias de marketing durante un período de tiempo razonable a partir de la última fecha en que expresó interés en nuestros Servicios, como cuando abrió por última vez un correo electrónico nuestro o dejó de hacerlo. usando su cuenta de Tep. Conservamos la información derivada de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que se creó dicha información.

Las copias de seguridad se almacenan durante 30 días

Cómo acceder y controlar su información

Tiene ciertas opciones disponibles cuando se trata de su información. A continuación se muestra un resumen de esas opciones, cómo ejercerlas y sus limitaciones.

Tus opciones:

Tiene derecho a solicitar una copia de su información, a oponerse a nuestro uso de su información (incluso con fines de marketing), a solicitar la eliminación o restricción de su información, o a solicitar su información en un formato electrónico estructurado. A continuación, describimos las herramientas y los procesos para realizar estas solicitudes. Puede ejercer algunas de las opciones iniciando sesión en los Servicios y utilizando la configuración disponible en los Servicios o en su cuenta. Para todas las demás solicitudes, puede comunicarse con nosotros como se indica en la sección Contáctenos a continuación para solicitar asistencia.

Su solicitud y opciones pueden estar limitadas en ciertos casos: por ejemplo, si cumplir con su solicitud revelaría información sobre otra persona, o si solicita eliminar información que nosotros o su administrador estamos autorizados por ley o si tenemos intereses legítimos imperiosos para conservar. Cuando nos haya pedido que compartamos datos con terceros, por ejemplo, mediante la instalación de aplicaciones de terceros, deberá comunicarse con esos proveedores de servicios de terceros directamente para eliminar o restringir su información. Si tiene inquietudes no resueltas, es posible que tenga derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en el país donde vive, donde trabaja o donde siente que se infringieron sus derechos.

Acceda y actualice su información: Nuestros Servicios le brindan la capacidad de acceder y actualizar cierta información sobre usted desde el Servicio. Por ejemplo, puede acceder a la información de su perfil desde su cuenta. Puede actualizar la información de su perfil dentro de la configuración de su perfil y modificar el contenido que contiene información sobre usted utilizando las herramientas de edición asociadas con ese contenido.

Desactive su cuenta: si ya no desea utilizar nuestros Servicios, es posible que pueda desactivar su cuenta de Servicios. Si puede desactivar su propia cuenta, esa configuración está disponible para usted en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que la desactivación de su cuenta no elimina su información; su información permanece visible para otros usuarios del Servicio en función de su participación pasada dentro de los Servicios. Para obtener más información sobre cómo eliminar su información, consulte a continuación.

Eliminar su información: puede eliminar cierta información de perfil dentro de la configuración de su perfil. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos retener cierta información para fines de mantenimiento de registros, para completar transacciones o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Solicite que dejemos de usar su información: en algunos casos, puede solicitarnos que dejemos de acceder, almacenar, usar y procesar su información cuando crea que no tenemos los derechos adecuados para hacerlo. Por ejemplo, si cree que se creó una cuenta de Servicios para usted sin su permiso o si ya no es un usuario activo, puede solicitar que eliminemos su cuenta según lo dispuesto en esta política. Cuando nos dio su consentimiento para usar su información para un propósito limitado, puede contactarnos para retirar ese consentimiento, pero esto no afectará ningún procesamiento que ya haya tenido lugar en ese momento. También puede optar por no usar su información con fines de marketing comunicándose con nosotros, como se indica a continuación. Cuando realiza dichas solicitudes, es posible que necesitemos tiempo para investigar y facilitar su solicitud. Si hay una demora o una disputa sobre si tenemos el derecho de continuar usando su información, restringiremos cualquier uso posterior de su información hasta que se cumpla la solicitud o se resuelva la disputa.

Optar por no recibir comunicaciones: puede optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales mediante el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en cada correo electrónico, o comunicándose con nosotros como se indica a continuación para que se elimine su información de contacto de nuestra lista de correo electrónico promocional o base de datos de registro. Incluso después de que opte por no recibir nuestros mensajes promocionales, continuará recibiendo nuestros mensajes transaccionales relacionados con nuestros Servicios. Puede optar por no recibir algunos mensajes de notificación en la configuración de su cuenta.

Desactive los controles de cookies: los controles de cookies relevantes basados en el navegador se describen en la sección "Aviso de cookies y seguimiento".

Enviar señales de "No rastrear": algunos navegadores han incorporado funciones de "No rastrear" (DNT) que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando que no desea que lo rastreen. Debido a que aún no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestros Servicios no responden actualmente a las señales DNT del navegador. Puede utilizar la gama de otras herramientas que proporcionamos para controlar la recopilación y el uso de datos, incluida la capacidad de optar por no recibir nuestro marketing como se describe anteriormente.

Cómo transferimos la información que recopilamos internacionalmente

Transferencias internacionales de información que recopilamos

Recopilamos información a nivel mundial y almacenamos esa información principalmente en los Estados Unidos e Irlanda. Transferimos, procesamos y almacenamos su información fuera de su país de residencia, a cualquier lugar donde nosotros o nuestros proveedores de servicios externos operemos con el fin de brindarle los Servicios. Siempre que transferimos su información, tomamos medidas para protegerla.

Transferencias internacionales a terceros: Algunos de los terceros descritos en esta política de privacidad, que nos brindan servicios bajo contrato, tienen su sede en otros países que pueden no tener leyes de privacidad y protección de datos equivalentes a las del país en el que reside. Cuando compartimos información de clientes en el Espacio Económico Europeo o Suiza, hacemos uso de cláusulas contractuales estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, reglas corporativas vinculantes para transferencias a procesadores de datos u otros mecanismos legales apropiados para salvaguardar la transferencia.

Aviso de cookies y seguimiento

Travel Wifi y nuestros socios externos, como nuestros socios de publicidad y análisis, utilizan diversas tecnologías para recopilar información, como cookies y balizas web.

¿Qué tipo de tecnologías utilizamos?

Usamos cookies, balizas web y otras tecnologías para mejorar y personalizar los Servicios y su experiencia; para permitirle acceder y utilizar los Servicios sin volver a ingresar su nombre de usuario o contraseña; para comprender el uso de nuestros Servicios y los intereses de nuestros clientes; para determinar si se ha abierto un correo electrónico y se ha actuado en consecuencia; y presentarle publicidad relevante a sus intereses.

¿Cómo los usamos?

Cuando sea estrictamente necesario: estas cookies y otras tecnologías son esenciales para permitir que los Servicios proporcionen la función que ha solicitado, como recordar que ha iniciado sesión.

Por funcionalidad: estas cookies y tecnologías similares recuerdan las elecciones que realiza, como el idioma o los parámetros de búsqueda. Usamos estas cookies para brindarle una experiencia más apropiada con sus selecciones y para hacer que su uso de los Servicios sea más personalizado.

Para rendimiento y análisis: estas cookies y tecnologías similares recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con los Servicios y nos permiten mejorar el funcionamiento de los Servicios. Por ejemplo, utilizamos cookies de Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo los visitantes llegan y navegan por nuestros productos y sitio web para identificar áreas de mejora, como la navegación, la experiencia del usuario y las campañas de marketing.

Cookies de orientación o cookies publicitarias: estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación para que la publicidad sea relevante para usted y sus intereses. Recuerdan los sitios web que ha visitado y esa información se comparte con otras partes, como proveedores de servicios de tecnología publicitaria y anunciantes.

Cookies de redes sociales: estas cookies se utilizan cuando comparte información mediante un botón para compartir en las redes sociales o un botón "Me gusta" en nuestros sitios web o cuando vincula su cuenta o interactúa con nuestro contenido en oa través de un sitio de redes sociales. La red social registrará que ha hecho esto. Esta información puede estar vinculada a actividades de orientación / publicidad.

¿Cómo puede optar por no participar?

Para excluirse de nuestro uso de cookies, puede indicarle a su navegador, cambiando sus opciones, que deje de aceptar cookies o que le avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar todos los aspectos de nuestros Servicios. Travelwifi y nuestros socios externos también recopilan información utilizando balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"). Muchos navegadores incluyen sus propias herramientas de administración para eliminar objetos de almacenamiento local HTML5. Es posible que pueda optar por no recibir anuncios personalizados como se describe en la Política de privacidad en "Sus opciones". No podrá optar por no recibir cookies u otras tecnologías que sean "estrictamente necesarias" para los Servicios.

Otra información de privacidad importante

Nuestra política hacia los niños

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si se da cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros.

Cambios a nuestra política de privacidad

Es posible que cambiemos esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en la política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado agregando un aviso en las páginas de inicio de los Servicios, en las pantallas de inicio de sesión o enviándole una notificación por correo electrónico. Le recomendamos que revise nuestra política de privacidad cada vez que utilice los Servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Si no está de acuerdo con algún cambio en esta política de privacidad, deberá dejar de usar los Servicios y desactivar su (s) cuenta (s), como se describe anteriormente.

Acuerdo de procesamiento de datos

Este Acuerdo de procesamiento de datos ("Acuerdo") se incorpora por referencia a los Términos de servicio de Tep Wireless y se celebra entre Tep Wireless. y usted (el "Controlador"), y refleja el acuerdo de las partes con respecto al Procesamiento de Datos Personales de acuerdo con los requisitos de las Leyes de Protección de Datos (como se definen en este documento).
Los términos en mayúscula que no se definan de otra manera en este documento tendrán el significado que se les da en los Términos de servicio para productos y servicios entre Tep Wireless y el Controlador (el "Acuerdo principal"). Salvo que se modifique a continuación, los términos del Acuerdo principal permanecerán en pleno vigor y efecto.
Excepto cuando el contexto requiera lo contrario, las referencias en este Acuerdo al Acuerdo Principal son al Acuerdo Principal según enmendado por este Acuerdo e incluido.

1. Definiciones

1.1 En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los significados que se establecen a continuación:
1.1.1 " Nivel de protección adecuado ": la conclusión, en virtud de las leyes de protección de datos pertinentes, de que puede tener lugar una transferencia de datos personales a un tercer país o una organización internacional porque el tercer país u organización internacional en cuestión garantiza un nivel de protección adecuado. mediante una certificación (como Privacy Shield), contrato u otro acto legal.
1.1.2 " Leyes aplicables " significa (a) las leyes de la Unión Europea o de los Estados miembros con respecto a los Datos personales del controlador respecto del cual el Controlador está sujeto a las Leyes de protección de datos de la UE; y (b) cualquier otra ley aplicable con respecto a los Datos personales del controlador con respecto a los cuales el controlador está sujeto a cualquier otra ley de protección de datos;
1.1.3 " Controlador Afiliado " significa una entidad que posee o controla, es propiedad o está controlada por o está bajo control o propiedad común con el Controlador, donde el control se define como la posesión, directa o indirectamente, del poder de dirigir o causar la dirección de la administración y las políticas de una entidad, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera;
1.1.4 " Datos personales del controlador " significa cualquier dato personal procesado por un procesador contratado en nombre del controlador;
1.1.5 " Procesador contratado " significa Tep Wireless o un subprocesador;
1.1.6 " Leyes de protección de datos " hace referencia a las leyes de protección de datos de la UE y, en la medida en que sea aplicable, las leyes de protección de datos o privacidad de cualquier otro país;
1.1.7 " EEE " significa el Espacio Económico Europeo;
1.1.8 " Leyes de protección de datos de la UE " hace referencia a la Directiva de la UE 95/46 / CE, transpuesta a la legislación nacional de cada Estado miembro y modificada, reemplazada o reemplazada de vez en cuando, incluso por el RGPD y las leyes que implementan o complementan el RGPD. ;
1.1.9 " RGPD " hace referencia al Reglamento general de protección de datos de la UE 2016/679;
1.1.10 " Escudo de la privacidad " hace referencia a los marcos del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. Y Suiza-EE. UU. Según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. En relación con la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea a los Estados Unidos.
1.1.11 " Transferencia restringida " significa:
1.1.11.1 una transferencia de datos personales del controlador del controlador a un procesador contratado; o
1.1.11.2 una transferencia posterior de Datos personales del controlador de un Procesador contratado a un Procesador contratado, o entre dos establecimientos de un Procesador contratado,
en cada caso, cuando dicha transferencia esté prohibida por las leyes de protección de datos (o por los términos de los acuerdos de transferencia de datos establecidos para abordar las restricciones de transferencia de datos de las leyes de protección de datos) en ausencia de un nivel adecuado de protección;
1.1.12 " Servicios " significa los servicios y otras actividades que se proporcionarán o llevarán a cabo por o en nombre de Tep Wireless for Controller; y
1.1.13 " Subprocesador " significa cualquier persona (incluido cualquier tercero, pero excluyendo a un empleado de Tep Wireless o cualquiera de sus subcontratistas) designado por o en nombre de Tep Wireless para Procesar Datos Personales en nombre del Controlador.
1.2 Los términos " Comisión ", " Responsable del tratamiento ", " Sujeto de datos ", " Estado miembro ", " Datos personales ", " Violación de datos personales ", "Tratamiento" y " Autoridad supervisora " tendrán el mismo significado que en el RGPD. , y sus términos afines se interpretarán en consecuencia.

2.Detalles del procesamiento

2.1 Categorías de sujetos de datos. Los sujetos de datos son los usuarios finales del controlador que compran productos y / o servicios del controlador o envían una revisión a través del widget de revisiones en el sitio que está instalado en el sitio web del controlador, y los empleados del controlador.
2.2 Tipos de datos personales. Los Datos Personales procesados son el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los datos de correo electrónico, los datos de uso del sistema, los datos de ubicación (dirección física, dirección IP) y otros datos electrónicos enviados, almacenados, enviados o recibidos por los Interesados.
2.3 Materia y naturaleza del procesamiento. El tema del procesamiento de los datos personales es la prestación de servicios al controlador que requiere el procesamiento de datos personales como se establece en el acuerdo principal.
2.4 Finalidad del procesamiento. Los datos personales se procesarán con el fin de proporcionar los servicios establecidos en un acuerdo principal entre Tep Wireless y el controlador.
2.5 Duración del procesamiento. Los datos personales se procesarán durante la vigencia del contrato principal.
2.6 Subprocesadores. Travelwifi puede compartir la información personal de los usuarios finales con algunos o todos los siguientes socios de Tep Wireless, como se describe a continuación, según las funciones que habilite:

 

      • AWS : para alojar copias de seguridad
      • Google Gdocs : para procesar y rastrear datos de pedidos.
      • Linode - para alojar nuestro sitio web
      • Stripe : para procesar los pagos de los clientes
      • Paypal : para procesar los pagos de los clientes
      • Twilio : para permitir la mensajería SMS
      • Mailchimp : utilizado para marketing por correo electrónico
      • GetAmbassador : se utiliza para el esquema de referencias; tanto el referidor como el árbitro
      • Ingram Micro - cumplimiento y logística
      • Yotpo - sistema de comentarios del sitio web
      • Imaginary Cloud - desarrollo de sitios web
      • Hotjar : comentarios de los usuarios y seguimiento del sitio web

 

3. Procesamiento de datos personales del controlador

3.1 Tep Wireless deberá:
3.1.1 cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables en el procesamiento de datos personales del controlador; y
3.1.2 no Procesar Datos Personales del Controlador que no sean las instrucciones escritas del Controlador correspondiente, a menos que el Procesamiento sea requerido por las Leyes Aplicables a las que esté sujeto el Procesador Contratado correspondiente, en cuyo caso Tep Wireless deberá, en la medida permitida por las Leyes Aplicables, informar al Controlador correspondiente de ese requisito legal ante el correspondiente Tratamiento de esos Datos Personales.
3.2 Controlador:
3.2.1 instruye a Tep Wireless (y autoriza a Tep Wireless a instruir a cada subprocesador) a:
3.2.1.1 Procesar datos personales del controlador; y
3.2.1.2 en particular, transferir los Datos personales del controlador a países aprobados de acuerdo con este Acuerdo, según sea razonablemente necesario para la prestación de los Servicios y de conformidad con el Acuerdo principal; y
3.2.2 garantiza y declara que está y seguirá estando debidamente autorizado en todo momento y de manera efectiva para dar las instrucciones establecidas en la sección 3.2.1 en nombre de cada Afiliado del Controlador relevante. 3.2.1 en nombre de cada Afiliado controlador relevante.

4. Personal de Tep Wireless

Tep Wireless tomará las medidas razonables para garantizar la confiabilidad de cualquier empleado, agente o contratista de cualquier Procesador contratado que pueda tener acceso a los Datos personales del controlador, asegurando en cada caso que el acceso está estrictamente limitado a aquellas personas que necesitan conocer / acceder a la Datos personales del controlador relevantes, según sea estrictamente necesario para los fines del Acuerdo principal, y para cumplir con las leyes aplicables en el contexto de las obligaciones de esa persona con el Procesador contratado, asegurando que todas esas personas estén sujetas a compromisos de confidencialidad u obligaciones profesionales o legales de confidencialidad.

5. Seguridad

5.1 Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costos de implementación y la naturaleza, alcance, contexto y propósitos del Procesamiento, así como el riesgo de variabilidad y severidad de los derechos y libertades de las personas físicas, Tep Wireless deberá en relación con el responsable del tratamiento de los datos personales implementará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a ese riesgo, incluidas, según corresponda, las medidas a que se refiere el artículo 32, apartado 1, del RGPD.
5.2 Al evaluar el nivel adecuado de seguridad, Tep Wireless tendrá en cuenta, en particular, los riesgos que presenta el procesamiento, en particular, de una violación de datos personales.

6. Subprocesamiento

6.1 El controlador autoriza a Tep Wireless a designar (y permitir que cada subprocesador designado de acuerdo con esta sección 6 designe) subprocesadores de acuerdo con esta sección 6 y cualquier restricción en el contrato principal.
6.2 Tep Wireless puede continuar usando aquellos Subprocesadores ya contratados por Tep Wireless a la fecha de este Acuerdo, que se establecen en 2.6 anterior, que el Procesador puede actualizar de vez en cuando, sujeto a la aprobación previa por escrito del Controlador.
6.3 Tep Wireless le dará al Controlador una notificación previa por escrito del nombramiento de cualquier nuevo Subprocesador, incluidos los detalles completos del Procesamiento que deberá realizar el Subprocesador. Si, dentro de los diez días posteriores a la recepción de ese aviso, el Controlador notifica a Tep Wireless por escrito sobre cualquier objeción (por motivos razonables) a la cita propuesta:
6.3.1 Tep Wireless trabajará con el Controlador de buena fe para poner a disposición un cambio comercialmente razonable en la prestación de los Servicios que evite el uso de ese Subprocesador propuesto; y
6.4 Con respecto a cada subprocesador, Tep Wireless deberá:
6.4.1 antes de que el subprocesador procese primero los datos personales del controlador (o, cuando sea relevante, de acuerdo con la sección 6.2 ), lleve a cabo la debida diligencia para garantizar que el subprocesador sea capaz de proporcionar el nivel de protección para los datos personales del controlador requerido por el principal Convenio;
6.4.2 asegurarse de que el acuerdo entre, por un lado (a) Tep Wireless, o (b) el Subprocesador intermedio correspondiente; y, por otro lado, el Subprocesador, se rige por un contrato escrito que incluye términos que ofrecen al menos el mismo nivel de protección para los Datos personales del controlador que los establecidos en este Acuerdo y cumplen los requisitos del artículo 28 (3) del RGPD;
6.4.3 si ese arreglo implica una Transferencia Restringida, asegurarse de que exista un Nivel Adecuado de Protección antes de que el Subprocesador Procese primero los Datos Personales del Controlador; y
6.4.4 proporcionar al Controlador para que las revise las copias de los acuerdos de los Procesadores contratados con los Subencargados del procesamiento (que pueden ser redactadas para eliminar información comercial confidencial que no sea relevante para los requisitos de este Acuerdo) que el Controlador pueda solicitar de vez en cuando.
6.5 Tep Wireless se asegurará de que cada subprocesador cumpla con las obligaciones de las secciones 3.1 , 4 , 5 , 7.1 , 8.2 , 9 y 11.1 , según se apliquen al procesamiento de datos personales del controlador llevado a cabo por ese subprocesador, como si fuera parte de este acuerdo. en lugar de Tep Wireless.
6.6 El controlador reconoce y acepta que Tep Wireless ha designado a Amazon Web Services como un subprocesador para el almacenamiento de datos en la nube.

7. Derechos del interesado

Teniendo en cuenta la naturaleza del Procesamiento, Tep Wireless asistirá al Controlador implementando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos del Interesado en virtud de las Leyes de Protección de Datos.

8. Violación de datos personales

8.1 Tep Wireless notificará al Controlador sin demora indebida cuando Tep Wireless o cualquier Subprocesador tenga conocimiento de una Violación de Datos Personales que afecte a los Datos Personales del Controlador.
8.2 Tep Wireless cooperará con el Controlador y tomará las medidas comerciales razonables que indique el Controlador para ayudar en la investigación, mitigación y reparación de cada Violación de datos personales.

9. Evaluación del impacto de la protección de datos y consulta previa

Tep Wireless proporcionará asistencia razonable al Controlador con cualquier evaluación de impacto de la protección de datos y consultas previas con las Autoridades supervisoras u otras autoridades competentes de privacidad de datos, que el Controlador considere razonablemente que se requiere del Controlador por el artículo 35 o 36 del GDPR o disposiciones equivalentes de cualquier otra Ley de Protección de Datos, en cada caso únicamente en relación con el Tratamiento de los Datos Personales del Responsable por y teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento y la información disponible para los Encargados del Tratamiento.

10. Eliminación o devolución de datos personales del controlador

10.1 Sujeto a las secciones 10.2 y 10.3, Tep Wireless deberá, dentro de los 45 días posteriores a la fecha de cese de cualquier Servicio que implique el procesamiento de Datos personales del controlador (la "Fecha de cese"), devolver o eliminar todas las copias de esos Datos personales del controlador.
10.2 Sujeto a la sección 10.3 , el Controlador puede, a su absoluta discreción, mediante notificación por escrito a Tep Wireless dentro de los 45 días posteriores a la Fecha de cese, requerir que Tep Wireless (a) devuelva una copia completa de todos los Datos personales del Controlador al Controlador mediante una transferencia segura de archivos en dicho formato. según lo notifique razonablemente el Controlador a Tep Wireless; y (b) eliminar y procurar la eliminación de todas las demás copias de los datos personales del controlador procesados por cualquier procesador contratado. Tep Wireless cumplirá con dicha solicitud por escrito dentro de los 45 años posteriores a la Fecha de cese.
10.3 Cada Procesador contratado puede retener los Datos personales del controlador en la medida requerida por las leyes aplicables y solo en la medida y durante el período requerido por las leyes aplicables y siempre que Tep Wireless garantice la confidencialidad de todos los Datos personales del controlador y se asegure de que dichos datos personales del controlador solo se procesan según sea necesario para los fines especificados en las leyes aplicables que requieren su almacenamiento y para ningún otro propósito.
10.4 Tep Wireless proporcionará una certificación por escrito al controlador de que ha cumplido completamente con esta sección 10 dentro de los 60 días posteriores a la fecha de cese.

11. Derechos de auditoría

11.1 Sujeto a la sección 11.2 , Tep Wireless pondrá a disposición del Controlador, cuando lo solicite, toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Acuerdo, y permitirá y contribuirá a las auditorías, incluidas las inspecciones, por parte del Controlador o un auditor encargado por el Controlador en relación con el Procesamiento. de los datos personales del controlador por parte de los procesadores contratados.
11.2 Los derechos de información y auditoría del Controlador solo surgen bajo la sección 11.1 en la medida en que el Acuerdo Principal no les otorgue información y derechos de auditoría que cumplan con los requisitos relevantes de la Ley de Protección de Datos (incluido, cuando corresponda, el artículo 28 (3) (h ) del RGPD).
11.3 El Contralor o el Afiliado del Controlador relevante que realice una auditoría deberá notificar a Tep Wireless con tiempo razonable de cualquier auditoría o inspección que se lleve a cabo conforme a la sección 11.1 y hará (y se asegurará de que cada uno de sus auditores autorizados haga) esfuerzos razonables para evitar causar (o, si no puede evitar, para minimizar) cualquier daño, lesión o interrupción en las instalaciones, el equipo, el personal y los negocios de los Procesadores contratados mientras su personal se encuentre en esas instalaciones en el curso de dicha auditoría o inspección. Un procesador contratado no necesita dar acceso a sus instalaciones para los fines de dicha auditoría o inspección:
11.3.1 a cualquier individuo a menos que presente evidencia razonable de identidad y autoridad;
11.3.2 fuera del horario laboral normal en esas instalaciones, a menos que la auditoría o inspección deba realizarse en caso de emergencia y el Controlador o el Controlador afiliado pertinente que realice una auditoría haya notificado a Tep Wireless que este es el caso antes de la asistencia fuera de ese horario. comienza; o
11.3.3 para los propósitos de más de una auditoría o inspección, con respecto a cada Procesador Contratado, en cualquier año calendario, excepto para auditorías o inspecciones adicionales que:
11.3.3.1 Controlador o el Afiliado del controlador relevante que realice una auditoría que razonablemente considere necesaria debido a preocupaciones genuinas en cuanto al cumplimiento de Tep Wireless con este Acuerdo; o
11.3.3.2 La Ley de Protección de Datos, una Autoridad de Supervisión o cualquier autoridad reguladora similar responsable de la aplicación de las Leyes de Protección de Datos en cualquier país o territorio requiere o solicita que el Controlador lleve a cabo, donde el Controlador o el Afiliado del Controlador pertinente que realice una auditoría haya identificado sus inquietudes o el requisito o solicitud relevante en su notificación a Tep Wireless de la auditoría o inspección.

12. Condiciones generales

Ley aplicable y jurisdicción
12.1 Sin perjuicio de las cláusulas 7 (Mediación y Jurisdicción) y 9 (Ley aplicable):
12.1.1 las partes de este Acuerdo se someten por el presente al lugar estipulado en el Acuerdo Principal con respecto a cualquier disputa o reclamo que surja en virtud de este Acuerdo, incluidas las disputas con respecto a su existencia, validez o terminación o las consecuencias de su nulidad; y
12.1.2 este Acuerdo y todas las obligaciones no contractuales o de otro tipo que surjan de o en conexión con él se rigen por las leyes del país o territorio estipulado para este propósito en el Acuerdo Principal.
Orden de precedencia
12.2 Nada en este Acuerdo reduce las obligaciones de Tep Wireless bajo el Acuerdo Principal en relación con la protección de Datos Personales o permite a Tep Wireless Procesar (o permitir el Procesamiento de) Datos Personales de una manera que está prohibida por el Acuerdo Principal.
12.3 Sujeto a la sección 12.2, con respecto al objeto de este Acuerdo, en el caso de inconsistencias entre las disposiciones de este Acuerdo y cualquier otro acuerdo entre las partes, incluido el Acuerdo Principal e incluyendo (excepto donde se acuerde explícitamente lo contrario por escrito, firmados en nombre de las partes) acuerdos celebrados o supuestamente celebrados después de la fecha de este Acuerdo, prevalecerán las disposiciones de este Acuerdo.
Cambios en las leyes de protección de datos, etc.
12.4 El controlador puede proponer cualquier otra variación de este Acuerdo que el controlador considere razonablemente necesario para cumplir con los requisitos de cualquier ley de protección de datos.
12.5 Si el Controlador propone variaciones en virtud de la sección 12.4, las partes discutirán sin demora las variaciones propuestas y negociarán de buena fe con miras a acordar e implementar esas o variaciones alternativas diseñadas para abordar los requisitos identificados en el aviso del Controlador tan pronto como sea razonablemente posible.
12.6 Ni el Controlador ni Tep Wireless requerirán el consentimiento o la aprobación de ningún Afiliado del Controlador para enmendar este Acuerdo de conformidad con esta sección 12 o de otro modo.
Ruptura
12.7 En caso de que alguna disposición de este Acuerdo sea inválida o inaplicable, el resto de este Acuerdo seguirá siendo válido y en vigor. La disposición inválida o inaplicable será (i) modificada según sea necesario para asegurar su validez y aplicabilidad, preservando las intenciones de las partes lo más fielmente posible o, si esto no es posible, (ii) interpretada de una manera como si la o parte inaplicable nunca había estado contenida en el mismo.

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