Preguntas frecuentes.

Un hotspot portátil -también conocido como wi-fi de bolsillo, MiFi, dongle inalámbrico, global, hotspot móvil- funciona de forma similar al router inalámbrico de casa. Cuando se enciende, crea un punto de acceso inalámbrico al que puede conectarse cualquier persona que esté cerca, siempre que tenga la contraseña.

Pero, a diferencia de su router inalámbrico en casa, Portable Hotspot es pequeño, portátil (cabe en el bolsillo), no requiere ninguna configuración, cables o instalación, y funciona sin problemas en todo el mundo. Basta con encenderlo y conectarse.

Esto significa que puedes viajar por el mundo con tu smartphone, portátil, tableta, videoconsolas, etc., sabiendo que puedes conectar todos tus dispositivos a Internet de forma segura y fiable, siempre que quieras.

Respuesta no técnica: Imagina que un pequeño gnomo viviera dentro de tu teléfono, y que cada vez que viajaras al extranjero cambiara tu tarjeta SIM por ti, para que siempre estuvieras conectado a redes locales, con tarifas locales. Esto es básicamente lo que ocurre dentro de tu Hotspot Portátil.

Respuesta técnica: Portable Hotspot utiliza una tecnología patentada de SIM virtual para permitir una conectividad sin fisuras en todo el mundo. Cuando enciendes un Hotspot portátil, éste averigua automáticamente en qué país se encuentra y elige el mejor operador de red para ti, a través de un banco de tarjetas SIM al que puede acceder en la nube. Entonces se conectará a la red de datos de ese operador. Todo esto ocurre discretamente en segundo plano, por lo que nunca tendrás que preocuparte por ello.

El punto de acceso portátil funciona con cualquier dispositivo con Wi-Fi, como ordenadores portátiles (por ejemplo, Windows y Mac), teléfonos inteligentes (por ejemplo, iPhone, Android, Blackberry, Windows Phone) tabletas (por ejemplo, iPad, Samsung Galaxy, Kindle) y cualquier otra cosa que pueda conectarse a Wi-Fi (por ejemplo, consolas de juegos).

Para conectarse a su punto de acceso portátil, primero enciéndalo y, a continuación, busque el nombre de red único (SSID) y la contraseña de su punto de acceso portátil. A continuación, busque el nombre de la red de su punto de acceso portátil en la lista Wi-Fi de su smartphone u otro dispositivo e introduzca la contraseña. Eso es todo, ahora estarás conectado a Internet. El siguiente vídeo muestra lo fácil que es.

Sí, como el Hotspot Portátil utiliza internet inalámbrico, funciona incluso con dispositivos bloqueados por el operador.

Puedes conectar entre 5 y 10 dispositivos diferentes a un mismo Hotspot Portátil dependiendo del modelo. Ten en cuenta que la velocidad de conexión se compartirá entre cada dispositivo conectado, por lo que tener cinco o diez dispositivos conectados al mismo tiempo podría provocar una disminución de la velocidad.

Un Hotspot portátil con la batería completamente cargada durará entre 6 y 28 horas, según el modelo, mientras esté conectado a un dispositivo. El dispositivo puede cargarse mediante un USB o una toma de corriente (ambos cables están incluidos). También puede obtener un paquete de baterías externas si lo necesita.

Respuesta no técnica: La velocidad de la conexión de tu Hotspot portátil depende de la cobertura. Básicamente, cuanto más fuerte sea la cobertura, más rápida y fiable será la velocidad. Las condiciones meteorológicas adversas también pueden reducir la velocidad de conexión. Pero, a no ser que te encuentres en una zona con una cobertura realmente pobre, tu velocidad debería ser siempre lo suficientemente rápida para un uso "normal" de Internet, por ejemplo, navegar por la web, enviar correos electrónicos, etc. Si quieres las velocidades más rápidas posibles, asegúrate de optar por la actualización a 4G.

Respuesta técnica: Es posible que haya oído a los operadores presumir de sus velocidades de datos, por ejemplo, 100 megabytes por segundo (Mbps) o incluso 1 gigabyte por segundo (Gbps) en 4G. Aunque suene impresionante, se trata de velocidades de datos meramente teóricas, es decir, realizadas en un entorno perfecto en el que no hay latencia (retraso en la red). Esto significa que, desgraciadamente, cuando estés en el mundo real, tus velocidades nunca se acercarán a esa velocidad (todavía). Por este motivo, a continuación hemos descrito las velocidades de datos teóricas y las del mundo real, para que sepas lo que puedes esperar:

4G

• Velocidades de datos teóricas: 100 Mbps en movimiento, por ejemplo en un coche, 1 Gbps en reposo.
• Velocidades de datos en el mundo real: 18,6 Mbps y velocidades de subida de 9,0 Mbps

El Hotspot Portátil sólo le da una conexión a Internet, no permite las llamadas de voz regulares a través de su red celular, sin embargo, permite las llamadas de VoIP como Whatsapp, Skype, Viber, GoogleVoice, etc.

Portable Hotspot sólo le da una conexión a Internet, no permite SMS / MMS regulares a través de su red celular, sin embargo, permite la mensajería a través de WhatsApp, Skype, Viber, etc.

Sí, el VoIP funcionará. Esto incluye Skype, iChat y Facetime.

Sí, desde el momento en que enciendes tu Hotspot Portátil alquilado, obtienes Internet ilimitado, que nunca se corta. Puedes usar hasta 1, 3 o 5 GB en planes 4G (depende del plan que elijas), al día, antes de que tu velocidad de conexión alcance un máximo de 256 kbs - Esta velocidad aún permite una navegación ligera, redes sociales y correo electrónico. La velocidad de conexión volverá a la normalidad al día siguiente. Esto sólo se aplica al alquiler. Si compras un dispositivo, tendrás tantos datos como el Plan de Datos Prepago que trajiste.

Por supuesto. Dirígete aquí para comprar tu propio Sapphire 3 o Power Portable Hotspot. También se le dará la opción de comprar su Hotspot portátil después de alquilarlo.

Si no es un viajero habitual, es decir, si sólo viaja un par de veces al año, probablemente el alquiler de un Hotspot portátil sea lo mejor para usted, ya que así no tendrá que preocuparse por tener otro pequeño aparato. Alquilar un Hotspot Portátil también es aconsejable para los que lo usan por primera vez, para que puedan ver de qué se trata - se le dará la opción de quedarse con su Hotspot Portátil después de su alquiler.

TravelWifi fue uno de los primeros en entrar en el mercado de la conectividad en los viajes: ¡recordamos una época en la que sólo teníamos un competidor directo fuera de Asia! Desde entonces, hemos visto una avalancha de pequeños competidores, en su mayoría de ámbito regional, que han hecho todo lo posible por replicar nuestro modelo de negocio, con poca innovación. Es posible que incluso haya notado una redacción o una imagen similar (o la misma) en sus sitios web, porque, de hecho, algunas manzanas podridas han copiado sin reparos de nosotros. Pero, sinceramente, no pasa nada, porque sabemos que los aspectos más importantes de nuestro negocio son muy difíciles de copiar.

La forma en que nos diferenciamos es muy sencilla: no somos una empresa de tecnología, somos una empresa de servicios. Por eso ofrecemos algo más que conexión a Internet y prometemos seguir innovando en la experiencia de los viajes. Por eso entregamos en todo el mundo y cobramos lo menos posible por la entrega. Por eso nuestro equipo interno de atención al cliente puede ser contactado las 24 horas del día a través de un número ridículo de canales. Por eso nos regimos por nuestra garantía de satisfacción genuina y sin fallos. Y por eso recibimos todos los días críticas positivas de viajeros reales.

No le defraudaremos. Siempre.

Europa: Andorra, Albania, Armenia, Austria, Islas Aland, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Guernsey, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Macedonia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suiza, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.

Oriente Medio: Emiratos Árabes Unidos, Afganistán, Bahrein, Brunei Darussalam, Egipto, Israel, Irak, Jordania, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudí y Turquía.

Islas del Caribe: Anguila, Aruba, Barbados, Bermudas, Países Bajos del Caribe, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Guayana Francesa, Granada, Guadalupe, Guyana, Haití, Jamaica, Martinica, El Salvador, Panamá, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos.

América del Sur: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Paraguay, Perú, El Salvador, Uruguay y Venezuela.

América Central: Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Nicaragua, Panamá y Puerto Rico. América del Norte: Canadá , México , Puerto Rico , Estados Unidos.

Asia: Bangladesh, China continental, Guam, Hong Kong (China), Indonesia, India, Japón, Camboya, Corea del Sur, Kazajstán, Laos, Myanmar, Mongolia, Macao (China), Malasia, Maldivas, Nepal, Filipinas, Pakistán, Rusia, Saipán, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

Oceanía: Australia, Nueva Zelanda, Fiyi.

África: Angola, Camerún, Argelia, Ghana, Kenia, Marruecos, Madagascar, Mauricio, Níger, Nigeria, Túnez, Tanzania, Sudáfrica y Zambia.

Si viaja a varios países de Europa, puede obtener el pase de un día de alquiler europeo o el plan de datos que funciona sin problemas en los siguientes destinos:

Pase de un día de alquiler:Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Suiza, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Islas Feroe, Francia, Reino Unido, Guayana Francesa, Gibraltar, Guadalupe, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Martinica, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Reunión.

Plan de datos: Austria,Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia

Si vas a viajar a Australia y Nueva Zelanda, puedes conseguir el Hotspot portátil de Oceanía.

Si vas a viajar a varios países de Norteamérica, puedes conseguir el Hotspot Portátil de Norteamérica, que funciona sin problemas en los siguientes destinos: Canadá, México, Puerto Rico y Estados Unidos.

Si vas a viajar a varios países de Sudamérica, puedes conseguir el Hotspot Portátil Sudamérica, que funciona sin problemas en los siguientes destinos: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Perú, El Salvador, Uruguay y Venezuela.

Si vas a viajar a varios países de Asia, puedes conseguir el Hotspot portátil asiático, que funciona sin problemas en los siguientes destinos: Bangladesh, Camboya, Guam, China continental, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Kazajistán, Laos, Macao, Malasia, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistán, Filipinas, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia y Vietnam.

Si vas a viajar a varios países del mundo, puedes conseguir el wi-fi global de bolsillo, que funciona sin problemas en todos los destinos indicados a continuación.

Europa: Andorra, Albania, Armenia, Austria, Islas Aland, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Guernsey, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Macedonia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suiza, Reino Unido, Ciudad del Vaticano.

Oriente Medio: Emiratos Árabes Unidos, Afganistán, Bahrein, Brunei Darussalam, Egipto, Israel, Irak, Jordania, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudí y Turquía.

Islas del Caribe: Anguila, Aruba, Barbados, Bermudas, Países Bajos del Caribe, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Guayana Francesa, Granada, Guadalupe, Guyana, Haití, Jamaica, Martinica, El Salvador, Panamá, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y Granadinas, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos.

América del Sur: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Paraguay, Perú, El Salvador, Uruguay y Venezuela.

América Central: Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Nicaragua, Panamá y Puerto Rico. América del Norte: Canadá , México , Puerto Rico , Estados Unidos.

Asia: Bangladesh, China continental, Guam, Hong Kong (China), Indonesia, India, Japón, Camboya, Corea del Sur, Kazajstán, Laos, Myanmar, Mongolia, Macao (China), Malasia, Maldivas, Nepal, Filipinas, Pakistán, Rusia, Saipán, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

Oceanía: Australia, Nueva Zelanda, Fiyi.

África: Angola, Camerún, Argelia, Ghana, Kenia, Marruecos, Madagascar, Mauricio, Níger, Nigeria, Túnez, Tanzania, Sudáfrica y Zambia.

Su Hotspot Portátil no está pensado para ser utilizado fuera de su destino previsto. Por favor, póngase en contacto con nosotros de antemano si tiene intención de hacerlo. Para probar el dispositivo, puedes encenderlo y conectarte a él, pero ten cuidado de no utilizar Internet (es decir, no abras el navegador y desactiva temporalmente las aplicaciones que utilizan Internet en segundo plano, como Dropbox y iCloud).

Es posible que pierdas brevemente la conectividad al cruzar una frontera nacional (al conectarte a una nueva red), pero aparte de eso tu conectividad será perfecta.

TravelWifi se conecta a todas las torres de telefonía móvil de la zona, y se asocia con los mayores operadores de red de todo el mundo para garantizar que recibas la mejor conexión disponible. La cobertura siempre será excelente en las zonas "pobladas", (es decir, ciudades y pueblos). Si viaja a zonas rurales o deshabitadas (como los Alpes), le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para que podamos verificar la cobertura Wi-Fi.

En general, cuanto mejor sea la señal en tu zona (indicada por más barras de recepción), más rápida debería ser la velocidad de conexión.

El dispositivo no funcionará mientras estés en aguas abiertas. Sin embargo, cuanto más se acerque a tierra, más probable será que su dispositivo pueda captar una señal terrestre y le permita conectarse a Internet. Ten en cuenta que, aunque tu crucero anuncie conectividad móvil a bordo, lo más probable es que sea por satélite y, por lo tanto, no funcionará con el Hotspot Portátil.

No necesariamente: los teléfonos móviles funcionan con redes diferentes a las de su Hotspot portátil, lo que significa que ambos no se conectan a la misma señal. Esto se debe a que el Hotspot portátil se conecta a redes de datos; por ejemplo, 2G, 3G, LTE, 4G. Por otro lado, los teléfonos móviles se conectan a redes celulares.

Como las redes de telefonía móvil llevan mucho más tiempo funcionando que las de datos, la cobertura es mejor porque hay más infraestructura (es decir, torres de telefonía), especialmente en las zonas rurales. Por este motivo, es posible que puedas hacer llamadas en una zona rural, pero no podrás acceder a Internet.

En el raro caso de que no haya cobertura en tu localidad, y no vayas a viajar a ninguna otra donde pueda haberla, puedes cancelar tu alquiler (no hay gastos de cancelación).

Para garantizar la disponibilidad, lo ideal es hacer el pedido al menos 10 días antes de la fecha de salida del viaje; no obstante, puede hacer pedidos más cerca de la fecha de salida. En algunos países ofrecemos el servicio de entrega exprés. Consulte el formulario de reserva para comprobar las opciones de envío disponibles.

Puede elegir que le envíen su Hotspot Portátil a su casa antes de partir, o que se lo envíen directamente a su destino. Alternativamente, si está viajando por Francia o España, puede optar por recoger su pedido en nuestros puntos de recogida como nuestras Tiendas TravelWifi en París, Barcelona, Madrid y Málaga, el Aeropuerto CDG de París y muchos más. Vea nuestra lista completa aquí. Por favor, tenga en cuenta que los gastos de aduanas para envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea o a Estados Unidos (por ejemplo, Canadá, Suiza, Noruega, etc.) se le cobrarán a usted.

Se garantiza la entrega de su Hotspot portátil entre 1 y 3 días laborables antes de la fecha de inicio del alquiler elegida. Si necesita el dispositivo antes, debe indicar una fecha de inicio de alquiler anterior.

Entregamos en todo el mundo (como verás en nuestra página de reservas). Nuestros almacenes se encuentran en EE.UU., Reino Unido, Francia, España, Chile y Singapur: ¡podemos entregar en 1 o 2 días laborables en casi todo el mundo! Nos aseguramos de que la entrega sea siempre un mínimo de 1 a 3 días laborables antes de su salida. Es muy fácil.

TravelWifi ofrece la entrega en un día laborable en los Estados Unidos y en algunos países europeos, por favor contáctenos para más detalles. Incluso mejor, si estás en París, Barcelona, Madrid o Málaga, puedes recibir tu dispositivo el mismo día en una de nuestras tiendas.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (support@travelwifi.com) e indícale tu dirección de entrega correcta. Haremos todo lo posible para corregir su dirección y entregar su dispositivo a tiempo. Los gastos de reenvío se le cobrarán a usted.

Si desea solicitar el envío a un país que no se ofrece en nuestro sitio web, o tiene peticiones específicas de entrega, envíenos un correo electrónico (support@travelwifi.com) antes de realizar su reserva para que podamos hacer los arreglos necesarios.

Hay varias opciones disponibles:

1. Puedes dejar el dispositivo en el aeropuerto Charles De Gaulle de París, en la oficina de turismo de Cannes o Niza en el sur de Francia o en nuestra tienda TravelWifi en París, Madrid, Málaga o Barcelona.
2. Puede optar por devolver su aparato por Correos o por nuestro transportista (según el país). En este caso, le enviaremos una etiqueta prepagada en su paquete.
3. Alternativamente, puede organizar su propia devolución a través de un método de devolución con seguimiento, y proporcionarnos el número de seguimiento por correo electrónico.

Puede decidir devolver su pedido en uno de nuestros muchos puntos de entrega, como nuestras tiendas TravelWifi en París, Barcelona, el aeropuerto CDG de París y muchos más. Vea nuestra lista completa aquí.

Si está organizando su propia devolución, lo más recomendable es que elija un método de envío con seguimiento y firma (por ejemplo, FedEx) cuando nos envíe su Hotspot portátil de vuelta, garantizando que el dispositivo no se pierda. Si necesita ayuda o recomendaciones sobre servicios de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros: estaremos encantados de ayudarle.

Disponemos de dos almacenes logísticos a los que puedes devolver tu Hotspot Portátil - ¡te recomendamos que elijas el más cercano para minimizar los gastos de envío!

Almacén de Estados Unidos:

TravelWifi/DHI TELECOM

9251 PARK SOUTH VIEW

HOUSTON TX 77051

Estados Unidos

+1 713 533 8659

Almacén de FRANCIA:

TravelWifi

38 Avenue de l'Opéra

75002 París

Francia

+33 1 89 16 40 94

Almacén de España:

TravelWifi

C. de Postas

28912 Madrid

España

+34 910 60 91 47

El valor de su paquete debe fijarse en 10 euros o 10 dólares y marcarse como "dispositivo electrónico usado". Esto garantizará que no se produzcan tasas aduaneras adicionales. En caso de que se produzcan tasas, se las cobraremos a usted.

De nuevo, si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Para garantizar que su Hotspot portátil pueda llegar a tiempo al siguiente usuario, es importante que nos ayude devolviéndolo lo antes posible. Por lo tanto, le pedimos que entregue o envíe por correo su paquete de devolución como máximo dos días después de la finalización del alquiler. Seremos flexibles si esto supone un problema para usted, pero le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de antemano para que podamos llegar a un acuerdo.

Usted es responsable de la devolución segura y puntual de su Hotspot portátil. Por este motivo, siempre recomendamos utilizar un método de devolución con seguimiento.

Si quiere cambiar las fechas de alquiler o los detalles de entrega después de hacer su pedido, por supuesto que puede hacerlo. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y haremos los arreglos necesarios.

Sí, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros con antelación, para que podamos hacer los arreglos necesarios.

Una vez confirmado su pedido, recibirá correos electrónicos con información importante sobre su alquiler. Por esta razón, asegúrese de que el correo electrónico que proporciona (en la sección de envío) es uno que revisa regularmente. Si es necesario, puede ponerse en contacto con nosotros y proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa después de realizar el pedido.

Puedes cancelar tu alquiler cuando quieras, no hay gastos de cancelación. Si su dispositivo ya ha sido enviado, no podremos reembolsar los gastos de envío correspondientes. Tampoco podemos reembolsar los días de uso del dispositivo. Si ya tiene el dispositivo, tendrá que devolvérnoslo inmediatamente.

Dependiendo de la moneda seleccionada al realizar el pedido, se le cobrará en dólares estadounidenses ($), euros (€) o pesos chilenos (CLP). Si su cuenta bancaria está en una moneda diferente, su banco puede cobrarle una comisión de conversión.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa y Mastercard (débito y crédito), así como American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal por Braintree.

Se le facturará inmediatamente después de realizar su pedido. El cargo aparecerá en su cuenta bancaria desde 'TRAVELWIFI.COM'.

El cargo aparecerá en su cuenta bancaria desde 'TRAVELWIFI.COM'.

TravelWifi no cobrará un depósito por los pedidos realizados con tarjeta de crédito a través del sitio web oficial de TravelWifi.

Sí, todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA.

Sí, si es un cliente situado en la UE.

MB y GB significan megabyte y gigabyte, respectivamente. Para obtener el valor de GB a partir de un valor de MB, hay que dividir el valor de MB por 1024, por ejemplo, 1024MB = 1GB, 512MB = 0,5GB y 3072MB = 3GB.

La guía del usuario incluida en su bolsa TravelWifi incluirá instrucciones sobre cómo hacerlo.

Una página web estándar suele descargar entre 200 y 500 KB de datos. Sin embargo, los sitios web con mucho contenido multimedia (imágenes o vídeos), como Facebook, pueden utilizar muchos más datos.

Una regla general es que 50 MB son suficientes para 250 correos electrónicos. Sin embargo, los archivos adjuntos pueden influir mucho en esta cifra. Un simple mensaje de texto sólo ocupará unos pocos bytes.

Una simple llamada de voz a través de Skype utilizará unos 4KB /segundo, mientras que una videollamada será de 650KB /minuto. Sin embargo, esto variará en función de la cobertura, ya que Skype aumentará o reducirá automáticamente la calidad de las llamadas y los vídeos en función de la velocidad de Internet. Como referencia, una llamada de audio de 15 minutos podría usar unos 5MB, mientras que una videollamada de 15 minutos podría usar unos 10MB.

Los juegos en línea en un PC consumen un máximo de 100 MB/hora, normalmente unos 70-80 MB/hora. Esto es así independientemente del tipo de juego, ya que los gráficos no influyen en el consumo de datos, lo que significa que juegos como Minecraft y Call of Duty utilizarán la misma cantidad de datos. Sin embargo, un aspecto importante a tener en cuenta es el tiempo de ping: la conectividad de los datos móviles puede ser mucho más lenta que la red LAN doméstica. Por esta razón, los jugadores pueden experimentar lag mientras juegan simplemente porque la velocidad de Internet es insuficiente (por ejemplo, cuando están conectados a 3G). Para los juegos en los que el éxito depende de la rapidez de reacción (shooters), una conexión 3G puede ser demasiado lenta para que el juego sea jugable. Si quieres evitar problemas de latencia, opta por la actualización a 4G.

Hay una variedad de factores que podrían contribuir al rápido uso de datos.

La principal forma de utilizar muchos datos rápidamente es descargando o transmitiendo audio/vídeo (por ejemplo, Spotify, Netflix, P2P); esto puede suponer fácilmente un uso de datos de más de 100MB en 15 minutos. Como referencia, una película de definición estándar suele ocupar unos 700 MB.

Además, algunos programas consumen datos en segundo plano sin dar ninguna indicación de ello. Por ejemplo, las actualizaciones del sistema suelen descargarse e instalarse automáticamente sin previo aviso. Los programas de copia de seguridad (como iCloud, Dropbox y GoogleDrive) consumen datos continuamente a lo largo del día; de hecho, la mayoría de los dispositivos Mac / iOS vienen preconfigurados con una función de copia de seguridad siempre activada. Otros programas como Skype y otros clientes de chat también contribuirán al uso de datos si se mantienen encendidos continuamente. Por último, hay que tener cuidado con los clientes de correo electrónico como Outlook y Entourage, que descargan constantemente tanto los correos como los archivos adjuntos.

Recuerde que cualquier uso de datos se amplifica cuando se comparte la conexión entre varios dispositivos o personas, lo que significa que incluso las actividades "normales", como la navegación por Internet, consumirán más datos cuando haya varios dispositivos conectados al mismo tiempo. Por este motivo, le recomendamos que comparta la información anterior con cualquier persona que vaya a utilizar el Hotspot portátil con usted.

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Lo entendemos; mientras se viaja, Internet es crucial para mantenerse al día con el trabajo a distancia, mantener el contacto con personas importantes y evitar perderse. También es muy importante para estar al día de los acontecimientos deportivos importantes, publicar en Instagram y seguir a tus amigos en línea :-)

Por esa razón, nuestra misión es garantizar que su experiencia con nuestro servicio sea sin concesiones para mejorar su viaje.

Si, por cualquier motivo, sus planes de viaje cambian o se cancelan, si quiere modificar su pedido, o si tiene alguna duda sobre su Hotspot Portátil, nuestra promesa es abordar y resolver todo de forma proactiva, eficaz y gratuita.

De hecho, queremos que confíe en que, si las cosas no salen como estaba previsto, nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, siempre está ahí para ayudar, y hará lo que sea necesario para remediar una situación inesperada... y no dude en pedirles lo imposible, ya que se enorgullecen de resolver situaciones complejas para devolverle la sonrisa.

Lo que realmente debería ser viajar.

Los teléfonos, ordenadores, dispositivos inalámbricos y accesorios electrónicos deben devolverse en un plazo de 15 días a partir de las compras originales. Los artículos y su embalaje original deben estar en perfecto estado.