Preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes.

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Un punto de acceso portátil, también conocido como wifi de bolsillo, MiFi, dongle inalámbrico, punto de acceso móvil global, funciona de manera similar a su enrutador inalámbrico en casa. Cuando se enciende, crea un punto de acceso inalámbrico al que cualquier persona cercana puede conectarse, asumiendo que tiene la contraseña.

Pero, a diferencia de su enrutador inalámbrico en casa, Portable Hotspot es pequeño, portátil (cabe en su bolsillo), no requiere configuración, cables o instalación, y funciona a la perfección en todo el mundo. ¡Simplemente enciéndalo y conéctese!

Esto significa que puede viajar por el mundo con su teléfono inteligente, computadora portátil, tableta, consolas de juegos, etc., sabiendo que puede conectar de manera segura y confiable todos sus dispositivos a Internet, cuando lo desee.

Respuesta no técnica: Imagine que un pequeño gnomo vivía dentro de su teléfono, y cada vez que viajaba al extranjero, cambiaba su tarjeta SIM por usted, para que siempre esté conectado a redes locales, a tarifas locales. Esto es básicamente lo que sucede dentro de su Hotspot portátil.

Respuesta técnica: Portable Hotspot utiliza tecnología SIM virtual patentada para permitir una conectividad perfecta en todo el mundo. Cuando enciende un Hotspot portátil, automáticamente determinará en qué país se encuentra y elegirá el mejor operador de red para usted, a través de un banco de tarjetas SIM al que puede acceder en la nube. Luego se conectará a la red de datos de ese operador. Todo esto sucede discretamente en segundo plano, por lo que nunca tendrá que preocuparse por ello.

El Hotspot portátil funciona con cualquier dispositivo habilitado para Wi-Fi, como computadoras portátiles (por ejemplo, Windows y Mac), teléfonos inteligentes (por ejemplo, iPhone, Android, Blackberry, Windows Phone), tabletas (por ejemplo, iPad, Samsung Galaxy, Kindle) y cualquier otra cosa que pueda conéctese a Wi-Fi (por ejemplo, consolas de juegos).

Para conectarse a su Hotspot Portátil, primero enciéndalo, luego busque el nombre de red único (SSID) y la contraseña de su Hotspot Portátil. Ahora busque el nombre de la red de su Hotspot portátil en el Wi-Filist de su teléfono inteligente u otro dispositivo e ingrese la contraseña. Eso es todo, ahora estará conectado a Internet. ¡El siguiente video muestra lo fácil que es realmente!

Sí, debido a que el Hotspot portátil usa Internet inalámbrico, ¡funciona incluso con dispositivos bloqueados por el operador!

Puede conectar hasta cinco dispositivos diferentes a un punto de acceso portátil. Tenga en cuenta que la velocidad de conexión se compartirá entre cada dispositivo conectado, por lo que tener cinco dispositivos conectados al mismo tiempo podría provocar una disminución notable de la velocidad.

Un Hotspot portátil con una batería completamente cargada durará al menos 6 horas mientras esté conectado a un dispositivo. El dispositivo se puede cargar a través de un enchufe USB o de pared (ambos cables incluidos). También puede obtener una batería externa si es necesario.

Respuesta no técnica: la velocidad de la conexión de su hotspot portátil depende de la cobertura. Básicamente, cuanto más fuerte sea la cobertura, más rápida y confiable será la velocidad. El clima adverso también puede inhibir la velocidad de su conexión. Pero, a menos que se encuentre en un área con una cobertura realmente pobre, su velocidad siempre debe ser lo suficientemente rápida para el uso "normal" de Internet, por ejemplo, navegar por la web, enviar correos electrónicos, etc. Si desea las velocidades más rápidas posibles, asegúrese de optar por la actualización 4G.

Respuesta técnica: Es posible que haya escuchado a los operadores alardear de sus velocidades de datos, por ejemplo, 100 megabytes por segundo (Mbps) o incluso 1 gigabyte por segundo (Gbps) en 4G. Si bien suena impresionante, estas son velocidades de datos meramente teóricas, es decir, realizadas en un entorno perfecto donde hay latencia cero (retraso de la red). Esto significa que, desafortunadamente, cuando estés en el mundo real, tus velocidades nunca se acercarán a esa velocidad (todavía). Por esa razón, a continuación, describimos las velocidades de datos teóricas y del mundo real, para que pueda saber qué esperar:


4G

  • Velocidades de datos teóricas: 100 Mbps en movimiento, por ejemplo, en un automóvil, 1 Gbps cuando está parado.
  • Velocidades de datos del mundo real: 18,6 Mbps y velocidades de carga de 9,0 Mbps

El Hotspot portátil solo le brinda una conexión a Internet, no permite llamadas de voz regulares a través de su red celular, sin embargo, permite llamadas VoIP como Whatsapp, Skype, Viber, GoogleVoice, etc.

Portable Hotspot solo le brinda una conexión a Internet, no habilita SMS / MMS regulares a través de su red celular, sin embargo, permite mensajería a través de WhatsApp, Skype, Viber, etc.

Sí, VoIP funcionará. Esto incluye Skype, iChat y Facetime.

Sí, desde el momento en que enciende su Hotspot portátil, obtiene Internet ilimitado, que nunca se corta. Puede usar hasta 1, 3 o 5GB en planes 4G (esto depende del plan que seleccione), por día, antes de que su velocidad de conexión alcance un máximo de 256kbs. Esta velocidad aún permite una navegación ligera, redes sociales y correo electrónico. La velocidad de conexión volverá a la normalidad al día siguiente.

¡Absolutamente! Dirígete aquí para comprar tu propio punto de acceso portátil Sapphire 2 o T2. También tendrá la opción de comprar su Hotspot portátil después de alquilarlo.

Si no es un viajero habitual, es decir, viaja solo un par de veces al año, entonces probablemente lo mejor para usted sea alquilar un Hotspot portátil, para que no tenga que preocuparse por tener otro dispositivo pequeño. Alquilar un Hotspot portátil también es recomendable para los usuarios nuevos, para que pueda ver de qué se trata: se le dará la opción de mantener su Hotspot portátil después de que termine el alquiler.

TravelWifi fue uno de los primeros en ingresar al mercado de la conectividad de viajes; recordamos una época en la que solo teníamos un competidor directo fuera de Asia. Desde entonces, hemos visto una avalancha de competidores pequeños, en su mayoría centrados en la región, que han hecho todo lo posible para replicar nuestro modelo de negocio, con poca innovación. Es posible que incluso haya notado palabras o imágenes similares (o las mismas) en sus sitios web, ¡porque de hecho algunas manzanas podridas se han mostrado bastante descaradas al copiarnos! Pero, sinceramente, está bien, porque sabemos que los aspectos más importantes de nuestro negocio son muy difíciles de copiar.

La forma en que nos diferenciamos es muy sencilla: no somos una empresa de tecnología, somos una empresa de servicios. Es por eso que ofrecemos más que solo conectividad a Internet y prometemos continuar innovando en la experiencia de viaje. Es por eso que entregamos en todo el mundo y cobramos lo menos humanamente posible por la entrega. Es por eso que le daremos $ 20 por cada amigo que refiera a TravelWifi. Es por eso que nuestro equipo interno de servicio al cliente puede ser contactado las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de una cantidad ridícula de canales. Es por eso que nos regimos por nuestra garantía de satisfacción genuinamente sin BS. Y es por eso que recibimos críticas realmente positivas de viajeros reales todos los días.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Europa: Albania, Andorra, Austria, Azores, Islas Baleares, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Islas Canarias, Corfú, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Madeira, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Isla Rodas, Rumania, San Marino, Cerdeña, Serbia, Sicilia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido y Vaticano.

Centroamérica: Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Nicaragua, Panamá y Puerto Rico. América del Norte: Canadá, Estados Unidos y México.

Asia: Armenia, Bangladesh, Brunei, Camboya, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Kazajstán, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistán, Filipinas, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka , Taiwán, Tailandia y Vietnam.

Oceanía: Australia, Fiji, Guam, Nueva Zelanda y Saipan.

África: Argelia, Angola, Camerún, Ghana, Gibraltar, Kenia, Madagascar, Mauricio, Marruecos, Níger, Nigeria, Reunión, Sudáfrica, Tanzania, Túnez y Zambia.

Islas del Caribe: Islas Aland, Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Barbados, Bermuda, Bonaire, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, República Dominicana, Guadalupe, Haití, Jamaica, Martinica, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Isla San Martín, Trinidad y Tobago e Islas Turcas y Caicos.

América del Sur: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay y Venezuela.

Medio Oriente: Afganistán, Bahrein, Egipto, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos.

Si viaja a varios países de Europa, puede obtener el pase de día europeo o el plan de datos que funciona a la perfección en los siguientes destinos:

Albania, Andorra, Austria, Azores, Islas Baleares, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Islas Canarias, Corfú, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Madeira, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Isla de Rodas, Rumania, San Marino, Cerdeña, Serbia, Sicilia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido y Vaticano.

Si viaja a Australia, Fiji y Nueva Zelanda, puede obtener el punto de acceso portátil Oceania.

Si viaja a varios países de América del Norte, puede obtener el Hotspot portátil de América del Norte, que funciona perfectamente en los siguientes destinos: Canadá, México y Estados Unidos.

Si viaja a varios países de América del Sur, puede obtener el Hotspot portátil de América del Sur, que funciona a la perfección en los siguientes destinos: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay y Venezuela.

Si viaja a varios países de Asia, puede obtener el punto de acceso portátil asiático, que funciona a la perfección en los siguientes destinos: Armenia, Bangladesh, Brunei, Camboya, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Kazajstán, Laos, Macao , Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistán, Filipinas, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia y Vietnam.

Si viaja a varios países del mundo, puede obtener el wifi de bolsillo global, que funciona a la perfección en todos los destinos que se enumeran a continuación.

Europa: Albania, Andorra, Austria, Azores, Islas Baleares, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Islas Canarias, Corfú, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Georgia, Alemania , Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Madeira, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Isla Rodas, Rumanía, San Marino, Cerdeña , Serbia, Sicilia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido y Vaticano.

Central America: Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Nicaragua, Panama, and Puerto Rico.

América del Norte: Canadá, Estados Unidos y México.

Asia: Armenia, Bangladesh, Brunei, Camboya, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Kazajstán, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistán, Filipinas, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka , Taiwán, Tailandia y Vietnam.

Oceanía: Australia, Fiji, Guam, Nueva Zelanda y Saipan.

África: Argelia, Angola, Camerún, Ghana, Gibraltar, Kenia, Madagascar, Mauricio, Marruecos, Nigeria, Reunión, Sudáfrica, Tanzania, Túnez y Zambia.

Islas del Caribe: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Barbados, Bonaire, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Curazao, Dominica, Granada, Guadalupe, Haití, Jamaica, Martinica, Saint Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Isla San Martín, Trinidad y Tobago e Islas Turcas y Caicos.

América del Sur: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay y Venezuela.

Medio Oriente: Bahrein, Egipto, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Qatar, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos.

Su hotspot portátil no debe usarse fuera de su destino previsto. Póngase en contacto con nosotros de antemano si tiene la intención de hacerlo. Para probar el dispositivo, puede encenderlo y conectarse a él, sin embargo, tenga cuidado de no usar Internet (es decir, no abra su navegador y desactive temporalmente las aplicaciones que usan Internet en segundo plano, por ejemplo, Dropbox e iCloud).

Es posible que pierda la conectividad brevemente al cruzar una frontera nacional (cuando se conecte a una nueva red), pero aparte de eso, su conectividad será perfecta.

TravelWifi se conecta a todas las torres de telefonía móvil de la zona y se asocia con los operadores de red más grandes del mundo para garantizar que reciba la mejor conexión disponible. La cobertura siempre será excelente en áreas "pobladas" (es decir, ciudades y pueblos). Si viajas a zonas rurales o deshabitadas (como los Alpes), te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros con anticipación para que podamos verificar la cobertura wifi.

En general, cuanto mejor sea la señal en su área (indicada por más barras de recepción), más rápida debería ser la velocidad de conexión.

El dispositivo no funcionará mientras esté en mar abierto. Pero, cuanto más te acerques a la tierra, es más probable que tu dispositivo pueda captar una señal terrestre y te permita conectarte a Internet. Tenga en cuenta que incluso si su crucero anuncia conectividad móvil a bordo, lo más probable es que esté basado en satélites y, por lo tanto, no funcionará con el hotspot portátil.

No necesariamente, los teléfonos celulares funcionan con redes diferentes a las de su Hotspot portátil, lo que significa que los dos no se conectan a la misma señal. Esto se debe a que el Hotspot portátil se conecta a redes de datos; por ejemplo, 2G, 3G, LTE, 4G. Por otro lado, los teléfonos celulares se conectan a redes celulares.

Dado que las redes celulares han existido mucho más tiempo que las redes de datos, la cobertura es mejor porque hay más infraestructura instalada (es decir, torres de telefonía celular), especialmente en las áreas rurales. Por esta razón, es posible que pueda hacer llamadas en un área rural, pero aún así no podrá acceder a Internet.

En el raro caso de que no haya cobertura en su ubicación, y no viajará a ninguna otra ubicación donde pueda haber cobertura, puede cancelar su alquiler (no hay cargo por cancelación).

Para garantizar la disponibilidad, lo ideal es realizar su pedido al menos 10 días antes de la fecha de salida del viaje; sin embargo, aún puede realizar pedidos más cerca de la fecha de salida. Para pedidos de última hora, su punto de acceso portátil llegará a más tardar el día antes de que comience su alquiler.

Puede elegir que le envíen su hotspot portátil a su casa antes de partir o que se lo envíen directamente a su destino. Alternativamente, si viaja por el Reino Unido o Francia, puede optar por recoger su pedido en nuestros puntos de recogida, como nuestra tienda TravelWifi en París, el aeropuerto de Parisienne, el aeropuerto del Reino Unido, la estación de Paddington y muchos más. Vea nuestra lista completa aquí.

Tenga en cuenta que los aranceles o los cargos de aduana para las entregas a países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Suiza, Noruega, etc.) se le cobrarán.

Se garantiza que su punto de acceso portátil se entregará entre 1 y 3 días hábiles antes de la fecha de inicio de alquiler elegida. Si necesita el dispositivo antes, debe indicar una fecha de inicio de alquiler anterior.

Entregamos en todo el mundo (como verá en nuestra página de reservas). Nuestros almacenes se encuentran en EE. UU., Reino Unido, Francia, Chile y Singapur; ¡podemos realizar entregas en 1 o 2 días hábiles en todo el mundo! Nos aseguramos de que la entrega sea siempre un mínimo de 3/4 días hábiles antes de su salida. ¡Fácil!

TravelWifi se envía con entrega garantizada de FedEx al día siguiente, por lo que cualquier pedido de último momento puede cumplirse. Aún mejor, si se encuentra en el centro de Londres o París, TravelWifi puede conseguirle un dispositivo el mismo día. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más detalles.

Si los detalles de su dirección de envío impiden que se entregue su dispositivo, el servicio de entrega correspondiente (por ejemplo, FedEx) se comunicará con usted en el primer intento de entrega. Se le reembolsarán los costes de devolución. Además, si solicita un cambio en la dirección de entrega después de que ya hayamos enviado su unidad, habrá una pequeña multa.

Si desea solicitar el envío a un país que no se ofrece en nuestro sitio web, o tiene solicitudes de entrega específicas, envíenos un correo electrónico antes de realizar su reserva para que podamos hacer los arreglos necesarios.

Algunas opciones están disponibles para usted:

  1. Puede dejar el dispositivo en el aeropuerto de Heathrow de Londres, la estación de Paddington de Londres, el aeropuerto de Charles De Gaulle o nuestra tienda TravelWifi en París.
  2. Si se encuentra en el Reino Unido o EE. UU., Puede obtener un sobre de devolución prepago que puede usar para devolver el dispositivo en cualquier oficina de correos.
  3. Podemos ayudarlo a organizar una recolección de FedEx a su conveniencia.
  4. Alternativamente, puede organizar su propio regreso.

Puede dejar el dispositivo en el aeropuerto de Heathrow de Londres, la estación de Paddington de Londres, el aeropuerto de Charles De Gaulle o nuestra tienda TravelWifi en París.

Los puntos de recogida y devolución de Heathrow se encuentran justo fuera de la salida de aduanas y reclamo de equipaje, en la 'Compañía de exceso de equipaje'. Para llegar, siga la señalización hacia "Equipaje dejado". Simplemente indique su número de pedido al representante de Exceso de equipaje y ellos le entregarán su Hotspot portátil.

  • Terminal 2: Abierto de lunes a domingo, de 05:30 a.m. a 10:00 p.m., hora local.
  • Terminal 3: Abierto de lunes a domingo, de 05:00 am a 11:00 pm hora local.
  • Terminal 4: Abierto de lunes a domingo, de 05:30 am a 11:00 pm hora local.
  • Terminal 5: Abierto de lunes a domingo, de 05:30 am a 11:00 pm hora local.

Tenga en cuenta que el punto de recogida dentro del aeropuerto de Heathrow está en tierra, lo que significa que si está transfiriendo vuelos en Heathrow, deberá realizar el check-out para llegar al punto de entrega.

El punto de entrega de Paddington se encuentra junto a la plataforma 12, en nuestro socio, la 'Compañía de exceso de equipaje'. Para llegar, siga la señalización hacia "Equipaje dejado". Simplemente indique su número de pedido al representante de Exceso de equipaje y ellos le entregarán su Hotspot portátil. Abierto de lunes a domingo, de 07:00 a.m. a 11:00 p.m., hora local.

Si está organizando su propia devolución, la mayoría elige un método de envío con seguimiento y firma (por ejemplo, FedEx) cuando nos envía su Hotspot portátil, lo que garantiza que el dispositivo no se pierda. Si necesita ayuda o recomendaciones para los servicios de entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.

Tenemos dos almacenes logísticos a los que puede devolver su Hotspot portátil; le recomendamos que elija el más cercano para minimizar los gastos de envío.

Almacén de EE. UU .:

Departamento de devoluciones de TWNC

6011 Fayetteville Rd

Suite 203

Durham, NC 27713

Estados Unidos

+1 877 888 3741

Almacén del Reino Unido:

Ingram Micro / TravelWifi

Cuenta TravelWifi

A. Smyth

71 Bilton Way

Enfield, EN3 7EP

Reino Unido

+44 20 3318 2523

Importante: cuando devuelva su punto de acceso portátil a nuestro almacén del Reino Unido desde fuera de la Unión Europea, indique la siguiente información en la factura comercial y la factura de la vía aérea para garantizar que se eviten los cargos de aduana y aranceles:

Código armonizado: 8517120090

Descripción del contenido: dispositivo móvil usado

CPC devuelto 6123f01

El valor de su paquete debe establecerse en GBP 10 y marcarse como "dispositivo electrónico usado". Esto asegurará que no se incurra en tasas aduaneras adicionales. En caso de que se produzcan tarifas, se las devolveremos.

Nuevamente, si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Para asegurarse de que su Hotspot portátil pueda llegar al siguiente usuario a tiempo, es importante que nos ayude devolviéndolo lo más rápido posible. Por lo tanto, le pedimos que entregue / envíe el paquete de devolución por correo postal como máximo dos días después de que finalice el alquiler. Seremos flexibles si esto representa un problema para usted, pero comuníquese con nosotros de antemano para que podamos resolver algo.

Usted es responsable de la devolución segura y oportuna de su Hotspot portátil. Por esta razón, siempre recomendamos utilizar un método de devolución rastreable.

Si desea cambiar las fechas de alquiler o los detalles de entrega después de realizar su pedido, por supuesto puede hacerlo. Simplemente contáctenos y haremos los arreglos necesarios.

Sí, solo necesita ponerse en contacto con nosotros con anticipación, para que podamos hacer los arreglos necesarios.

Una vez que se confirme su pedido, recibirá correos electrónicos con información importante sobre su alquiler. Por este motivo, asegúrese de que el correo electrónico que proporcione (en la sección de envío) sea uno que consulte con regularidad. Si es necesario, puede contactarnos y proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa después de realizar un pedido.

Puede cancelar su alquiler en cualquier momento que desee, no hay cargo por cancelación. Si su dispositivo ya ha sido enviado, no podremos reembolsar los gastos de envío correspondientes. Tampoco podemos reembolsar los días con el uso del dispositivo. Si ya tiene el dispositivo, deberá devolvérnoslo de inmediato.

Dependiendo de la moneda que se seleccione al realizar su pedido, se le cobrará en dólares estadounidenses ($), euros (€) o libras esterlinas (£). Si su cuenta bancaria está en una moneda diferente, su banco puede cobrarle una tarifa de conversión.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa y Mastercard (débito y crédito), así como American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal por Braintree.

Se le facturará inmediatamente después de realizar su pedido. El cargo aparecerá en su cuenta bancaria de 'TRAVELWIFI.COM'.

El cargo aparecerá en su cuenta bancaria de 'TRAVELWIFI.COM'.

TravelWifi no cobrará un depósito por los pedidos realizados con una tarjeta de crédito a través del sitio web oficial de TravelWifi.

Sí, todos los precios indicados en la web incluyen IVA.

Sí, envíe un correo electrónico a support@travelwifi.com para solicitar uno.

MB y GB significan megabyte y gigabyte, respectivamente. Para obtener el valor de GB a partir de un valor de MB, debe dividir el valor de MB por 1024, por ejemplo, 1024 MB = 1 GB, 512 MB = 0,5 GB y 3072 MB = 3 GB.

La guía del usuario incluida en su bolsa TravelWifi incluirá instrucciones sobre cómo hacerlo.

Es probable que una página web estándar descargue entre 200 y 500 KB de datos. Sin embargo, los sitios web con una gran cantidad de contenido multimedia (imágenes o videos) como Facebook pueden usar sustancialmente más datos.

Una regla general es que 50 MB son suficientes para 250 correos electrónicos. Sin embargo, cualquier archivo adjunto puede influir enormemente en este número. Un correo electrónico de texto simple solo tendrá unos pocos bytes.

Una simple llamada de voz a través de Skype usará alrededor de 4 KB / segundo, mientras que una videollamada costará 650 KB / minuto. Sin embargo, esto variará según la cobertura, ya que Skype aumentará o disminuirá automáticamente la calidad de las llamadas y los videos de acuerdo con la velocidad de Internet. Como referencia, una llamada de audio de 15 minutos podría usar alrededor de 5 MB, mientras que una llamada de video de 15 minutos podría usar alrededor de 10 MB.

Los juegos en línea en una PC usarán un máximo de 100 MB / hora, generalmente alrededor de 70-80 MB / hora. Esto es independientemente del tipo de juego, porque los gráficos no influyen en el consumo de datos, lo que significa que juegos como Minecraft y Call of Duty usarán la misma cantidad de datos. Sin embargo, un aspecto importante a considerar es el tiempo de ping: la conectividad de datos móviles puede ser mucho más lenta que la red LAN de su hogar. Por esta razón, los jugadores pueden experimentar retrasos mientras juegan simplemente porque la velocidad de Internet es insuficiente (por ejemplo, cuando están conectados a 3G). Para los juegos en los que el éxito depende de una reacción rápida (tiradores), una conexión 3G puede ser demasiado lenta para poder jugar. Si desea evitar problemas de latencia, ¡opte por la actualización 4G!

Hay una variedad de factores que pueden contribuir al uso rápido de datos.

La forma principal de utilizar una gran cantidad de datos rápidamente es descargando o transmitiendo audio / video (por ejemplo, Spotify, Netflix, P2P); esto puede resultar fácilmente en un uso de datos de más de 100 MB en 15 minutos. Para su referencia, una película de definición estándar suele tener alrededor de 700 MB.

Además, ciertos programas consumirán datos en segundo plano sin dar ninguna indicación de que lo hagan. Por ejemplo, las actualizaciones del sistema generalmente se descargan e instalan automáticamente sin aviso. El software de copia de seguridad (como iCloud, Dropbox y GoogleDrive) utilizará datos continuamente a lo largo del día; de hecho, la mayoría de los dispositivos Mac / iOS vienen preconfigurados con una función de copia de seguridad siempre habilitada. Otros programas como Skype y otros clientes de chat también contribuirán al uso de datos si se mantienen continuamente. Finalmente, debe tener cuidado con los clientes de correo electrónico como Outlook y Entourage, que descargan constantemente correos electrónicos y archivos adjuntos.

Recuerde que cualquier uso de datos se amplifica cuando se comparte la conexión entre varios dispositivos o personas, lo que significa que incluso las actividades "normales", como la navegación web, consumirán más datos cuando se conecten varios dispositivos al mismo tiempo. Por esa razón, le recomendamos que comparta la información anterior con cualquier persona que vaya a utilizar el Hotspot portátil con usted.

Lo entendemos; mientras viaja, Internet es crucial para mantenerse al día con el trabajo de forma remota, mantener el contacto con personas importantes y evitar perderse. También es muy importante mantenerse al día con los desarrollos deportivos importantes, publicar en Instagram y acechar a sus amigos en línea :-)

Por esa razón, nuestra misión es asegurar que su experiencia con nuestro servicio sea inflexible para mejorar su viaje.

Si por alguna razón sus planes de viaje cambian o se cancelan, si desea modificar su pedido o si tiene alguna inquietud sobre su Hotspot portátil, ¡nuestro compromiso es abordar y resolver todo de manera proactiva, efectiva y gratuita!

De hecho, queremos que confíe en que, si las cosas no salen según lo planeado, nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siempre estará allí para ayudarlo y hará lo que sea necesario para remediar una situación inesperada ... y no dude en preguntarles. lo imposible, se enorgullecen de resolver situaciones complejas para devolverle la sonrisa a la cara.

¡De qué se trata realmente viajar!